7月2日,中国平安举办“平安大讲堂·‘三省’明星产品服务发布会”,全面介绍“省心、省时、又省钱”的服务理念,展示集团旗下五家成员公司的尖刀产品与明星服务。其中平安银行信用卡在会上分享的“三省”产品留学生信用卡,整合集团旗下零售银行、保险、医疗健康等优势资源,为留学生群体带来学业、消费、出行、健康的全方位无忧守护,让学生安心、家长放心,打造留学金融服务新标杆。
会上平安银行信用卡相关负责人还首度披露了在家庭金融服务领域的商业模式画布,构建平安家庭服务体系,依托平安综合金融能力,从教育场景切入,为千万家庭提供可信赖的金融产品,让每个家庭拥有平安,实现家庭、社会及综合金融商业价值提升。
(平安银行零售业务总监兼信用卡中心总裁:刘显峰)
洞察留学家庭需求痛点,打造平安特色“三省”明星产品
2023年以来,伴随全球留学市场加速回暖,留学金融服务需求愈发旺盛。针对留学生在境外面临的学费缴纳、生活消费、保险保障和健康安全等痛点,平安留学生信用卡提供留学缴费及境外消费88折、境外航意险及航延险等多重人身及财产安全保障,还能提供平安境外旅行紧急医疗救援、24小时在线问诊及心理咨询预约等健康服务,为留学生打造“学业、消费、出行、健康”四大无忧体验。
得益于平安集团综合金融服务和资源优势,平安留学生信用卡在多个领域做到了“人无我有、人有我专”。省钱方面,境外消费笔笔返1%、留学缴费88折、取现汇款手续费减免,多重优惠叠加年省至高3万元,还有业内首创名校千元奖学金计划的额外奖励;省时方面,平安境外旅行紧急医疗救援时刻守护,24小时在线问诊和心理咨询预约、7*24小时快速完成理赔报案无需等待;省心方面,覆盖学业、消费、出行的全方位保险保障与专属贵宾厅服务,为安心求学、舒心出行解决“后顾之忧”。
平安银行信用卡针对留学生卡客户的调研显示,43%的留学生家长对子女在境外的安全、健康保障最为关注。发布会当天,平安留学生信用卡品牌TVC《孤岛》同步上线,讲述一名留学生意外被困"孤岛"的冒险之旅,结尾峰回路转只是妈妈担忧之余做的"噩梦"。视频以孤岛隐喻留学生异国求学的无助,而平安留学生信用卡"平安境外旅行紧急医疗救援"等权益服务,正是父母送给孩子的更多一份保障和关爱,将"平安同行,爱能抵达的地方都不是孤岛"的理念传递给更多用户。
平安留学生信用卡成“增长的飞轮”,打开广阔市场空间
从银行经营层面来看,平安留学生信用卡以优质权益精准获客,并以全旅程、全场景的留学金融服务有效提升客户粘性,从而带来境外消费回佣等收入,同时将客户服务拓展至银行零售及综合金融产品,再利用综合收益进一步优化产品权益,持续获客扩大市场规模。通过调动一张卡背后的综合金融力量,在权益体验越好、客户粘性越高、综合服务越深、综合收益越优的正向过程中,不断强化、循环向前,平安留学生信用卡“增长的飞轮”已经显现。
未来,平安银行信用卡针对学生的服务还将持续“扩容”延伸,更进一步。
平安银行信用卡相关负责人表示,在服务时间上,通过联合零售银行以及产寿险等专业公司,将来平安留学生信用卡可为留学家庭提供留学前中后全周期5-10年的一站式综合金融服务,涵盖计划留学、出发准备、留学生活、学成毕业全旅程的陪伴。在服务空间上,后续可以借鉴留学生卡经验推出学子卡,实现从出境学生到境内学生的全方位覆盖,并深度贯穿从中小学到大学毕业的求学生涯,全程陪伴学子成长,为未来业务的增长打开更广阔的市场空间。
一卡链接家庭综金服务全流程,专业让每个家庭拥有平安
平安集团董事长马明哲在2023年平安年报致辞中表示,“从初心出发,专业让每个家庭拥有平安”。
据统计,中国约有4.9亿户家庭,其中1.8亿户至少有一个孩子。子女教育是家庭最关心的事情,也是家庭最重要的支出之一。以子女教育为切入点,平安银行信用卡将构建家庭金融服务体系,以银行卡为载体搭建综合账户;打造综合权益积分体系,各专业公司积分融合,全家积分互通并可以通兑保险和权益;打造家庭金融服务矩阵,包括日常消费、家庭理财、保险保障、资产规划、家庭医生、健康养老等。通过“一个家庭、一个账户、一站服务”覆盖从学生到家庭金融需求的方方面面,真正实现“专业,让每个家庭拥有平安”。
根据平安集团“综合金融+医疗养老”战略,平安银行信用卡将围绕“家庭综合金融”需求,以孩子为核心、以亲情为纽带、以信用卡为载体,联动集团各专业公司,全面服务“家庭出门9件事”:买房买车买保险,投资储蓄信用卡,健康医疗加养老,打造让客户一家人一辈子“省心、省时、又省钱”的金融服务体验。
平安集团品牌宣传部总经理陈遥在会上表示,2024年是平安的“三省推广年”,全体平安人都在深入参与“三省”服务的建设。平安银行信用卡将坚定以客户需求为导向,以综合金融能力驱动,持续深化“省心、省时、又省钱”的明星产品、尖刀服务,打造极致客户体验和差异化的竞争优势,赢得市场和口碑,以更大的价值创造,引领信用卡高质量发展之路。